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超市保洁方案范本

1、外围大量垃圾,影响车子停放。

2、玻璃幕墙长时间未清洗,附着大量尘土、杂物,极大影响超市形象。

3、停车混乱,无人管理。

4、卫生间不够干净,卫生间的干净程度,是体现整个超市保洁质量的重要标准。

惠友超市清洁管理制度、员工考核标准

一、惠友超市清洁管理办公室:

清洁公司将在惠友超市设置清洁管理办公室,全面对物业实施高效的清洁管理与服务。办公室成员共2人,由驻场主管、仓库管理员组成。

二、惠友超市安全管理小组:

清洁公司将在惠友超市设置安全管理小组,由驻场主管担任组长,且为驻场安全生产第一负责人,成员由各部门主管、领班组成。全面负责驻场主管清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。

三、培训考核制度:

公司将对驻场清洁工、领班、主管实行严格的培训制度,所有员工均经培训后才能上岗。驻场主管应对新到职的员工进行在岗培训,对在职员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能),培训后要进行考核,不合格员工要淘汰,并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。

四、管理检查制度:

为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实,确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现,公司将在惠友超市实行四级检查监督制度。

1、员工每日自查:员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查,便于及时发现问题、解决问题,岗位员工每天向主管汇报当天的工作,主管记录存档。

2、主管、领班每日巡查:主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查,同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报上级登记备案。

3、驻场主管计划检查:由驻场主管对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题,对检查评估做好记录备案。定期向公司汇报工作。

4、公司定期抽查:公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查,考核驻场主管的工作绩效。

五、驻场主管职责:

1、全面管理本部门的各项工作,严格贯彻执行上级公司的指示,对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。

2、依据物业的保洁合同和保洁计划,并根据物业的实际情况,制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划,严格依据计划实施保洁工作。

3、安排工作班次,分配工作,检查各班次交接情况,掌握各班工作状态和工作质量。

4、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训,不断提高员工素质和清洁保养水准。

5、根据有关规定,对本部门员工的转正、升职、奖励、处分等提出意见。

6、加强与物业内其他部门的沟通和联系,树立整体服务的意识。

7、组织员工安全生产,注意安全用电,做好防火防盗工作,消除事故隐患,发现问题及时整改。

8、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂,控制物料消耗,定期进行盘点,及时把出现的问题向上级反映。

六、驻场员工纪律:

1、凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证,遵守X物业的纪律和制度,如有违反,除受本公司的处分外,还要接受X物业有关条文的处罚。

2、清洁工人必须具备诚实坦白的品质,发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。

3、清洁工人必须服从X物业管理人员指挥,工作保持高水准。

4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位,影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。

5、要文明施工,对顾客要有礼貌,不得与X物业员工及顾客吵架,如发生意外问题要报X物业主管部门解决。

6、遵守公司《员工守则》,遵守物业的管理制度。

七、驻场员工素质标准:

1、具有初中毕业以上文化程度或同等学历。

2、熟悉具体的清洁工作程序。

3、经过专业培训,有一定专业知识,能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。

4、身体健康,乐于从事清洁工作。

5、作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。

八、驻场员工形象规定:

(一)着装规定

1、统一穿工作服,配戴工作证,服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体,精神抖擞。

2、女工穿统一黑色熊猫鞋,男工穿黑色皮鞋,不得戴饰物。

3、禁止披衣敞怀,挽袖,卷裤腿,戴歪帽,穿拖鞋或赤脚。

(二)形象规定

1、经常注意检查和保持仪表整洁。

2、男工不准留长发,蓄胡子,留长指甲,头发不得长过耳、遮住眼睛。

3、工作中应精神振作,姿态良好,不得伸懒腰,将手插入口袋中,工作中不得吃零食、吸烟,相互间不准勾肩、搭背。

4、工作中不准哼歌、吹口哨、听(收)录音机、看书报,工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。

5、爱护公共卫生,不得随地吐痰、丢杂物、纸团,不挖耳、抠鼻孔。

6、做到微笑服务,对他人友善、热诚,同事间应团结友爱、互相帮助,严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

九、驻场员工考核措施及标准(草案)

(一)每人月工资中的100元作浮动。

(二)每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。

(三)以考核结果来计算得分。将整个工地员工的各自得分汇总为总得分,将整个工地员工各自抽出100元工资汇总为浮动工资总额,将浮动工资总额除以总得分得出每分分值,再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。

说明:

A、每月要公布每位员工得分(基本分为100分/每位)

B、每月由于总分不同所以分值亦不同。

C、每月五号前各工地要将每位员工实得工资数上报公司,便于财务部造册发工资。

D、各工地要制定明确的奖罚条例及奖罚标准并公布于众。

(四)奖罚标准的制定

1、奖罚员工的内容主要分为:工作质量、劳动态度、劳动纪律等三大部分。

2、三大部分中工作质量占60分,劳动态度占15分,劳动纪律占25分。

3、处罚员工扣分时以上述各项的总分数为限度进行扣罚。

4、奖励员工加分时亦明确各项加分数量,但无数量限制。

5、各工地制定明确合理的奖罚标准。

6、奖罚标准要以工作质量、劳动态度、劳动纪律三个大项来分别制定,要制定得准确、合理、公平。

7、每月最后一天由各工地领班统计汇总各员工得分情况并于下月初(2号前)向员工公布。

8、各工地领班根据各位员工的得分情况及当月分值,计算好每位员工应得浮动工资金额及工资总额并汇总好,于下月五号前报公司财务部,便于财务部制表发放工资。

9、各工地的统计上报数一定要准确,否则会影响工资的准时发放。

惠友超市清洁员工月考核标准(草案)

仪容仪表

1、未按规定佩带员工证(工号牌)扣2分

2、男员工头发盖过耳部,留胡子,女员工披头散发扣2分

3、不着工作服扣2分

4、穿破烂的工作服影响仪容扣2分

5、工作服卷裤(袖),敞胸,背手,将手放入裤袋行走扣2分 劳动纪律

1、迟到,早退扣2-10分

2、无故旷工一天扣20分并扣三天工资

3、不请假外出一次扣10分

4、打架扣30分至警告、开除

5、诽谤或侮辱他人扣15分至警告、开除

6、在岗时或禁烟区吸烟或吃东西扣10分

7、上岗期间饮酒扣10-15分并警告

8、擅离工作岗位扣5分

9、上岗时睡觉扣10分,打瞌睡扣5分

10、私带亲友到工作区聊天扣8分

11、拾遗不报扣5-30分至警告、开除

12、偷拿公司或他人物品扣20分并立即开除

13、不服从上级领导分配,不听从指挥扣10-30分

14、挑拨关系,拉帮结派,制造事端扣20-30分至警告、开除

15、其他违纪行为扣5-20分至警告、开除 劳动态度

1、未认真履行岗位职责的每项扣2分

2、不遵守操作规程造成影响和损失的(300元以下)每次扣20分并赔偿损失

3、不遵守操作规程造成严重影响和损失的(300元以上)赔偿损失并开除

4、因工作失误客人投诉扣10-20分

5、因工作失误X物业部门投诉扣10-20分

6、在上岗时有粗言秽语,蛮横粗暴,故意刁难行为扣10-30分

7、工作中造成客人及其他人员不满扣10分

8、工作间物品摆放零乱,周围有烟头、纸屑扣5分

9、发现违章情况不采取措施,不及时报告未造成大的损失扣15分

10、发现违章情况不采取措施,不及时报告造成严重的损失赔偿损失并开除

11、使用机器前未检查造成损失者扣20-60分

12、对有突出表现的员工可由各工地主管对照扣分标准给予相应奖分 项目考核内容扣分标准

1、工作质量广场车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣2-10分

2、玻璃、镜应无积尘及手印,无明显污渍,光亮透明不达标扣2-5分

3、指示牌应无积尘、无污渍不达标扣5-10分

4、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣5-10分

5、墙身应无积尘,无污渍;墙角无蜘蛛网不达标扣2-5分

6、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2-5分

7、喷水池池基应无明显污渍不达标扣2-5分

8、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣2-5分

9、门、门框、门楣应无积尘不达标扣2-5分

10、消防设施应无积尘不达标扣2-5分

11、地脚线应无积尘不达标扣2-5分

12、卫生间应无明显污渍不达标扣2-10分

13、室内商场地面应巡回推尘保养,保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物不达标扣2-10分

超市清洁标准、频率、指导

洗手间

1墙身1除尘除渍。日常工作发现污渍及时清洁。无尘无污渍。

1、清除烟头,不得超过20个

2、未冲洗坐厕,不得超过45分钟。

2门板间隔板1用毛巾抹净表面的灰尘。无尘。有字迹立即清洗并报告

3洗手盆、台面、镜面数次抹净盆身、台面,镜面抹净刮净。干净无污渍。

4尿斗数次用消毒药水清洗干净,放樟脑丸,巡回保洁。无尿渍水锈。

5坐厕1-2用消毒药水清洗干净,巡回保洁。无尿污渍水锈、污垢。

6地面数次拖抹干净,巡回保洁。无污渍,印迹不超过45分钟

7天花灯具风口1用毛巾清擦干净表面灰尘。无明显灰尘无污渍。

8废纸篓数次及时倒除篓内垃圾。不超过纸篓3/4,手间45分钟清洁一次

超市公区

1玻璃门

日常工作中及时擦拭玻璃表面的手印及污迹。无尘无污渍,干净1上下班高峰期清洁工作时应注意礼让客人。

2、下雨时应在大门口摆放“小心地滑”告示牌。

3、商场的全面清洁工作在夜班进行,白天只需要进行保洁维护。

2不锈钢毛巾擦拭表面灰尘污渍。无尘洁净

3指示牌等抹拭表面灰尘无尘洁净,光洁。

4垃圾桶数次抹拭表面,保持干净,表面干净无尘无污渍净。

5地面数次用尘推对地面循环推尘保养。对门口地垫除尘。无积尘,无垃圾杂物、。门口污迹3小时清洁一次(拖布和锯末)门口踏垫2小时清洁一次冬季各区地面20-30分钟清洁一次(大块杂物清扫)

外围

1指示牌1抹拭表面灰尘。无尘。

1、下雨时应及时清扫大门口地面上的积水。2.冬季及时扫雪

2绿化带清扫地面垃圾杂物。无垃圾杂物。

3外门抹拭表面灰尘污渍,张贴物无明显积灰,广告

4外围地面数次巡回清扫地面。明显杂物在45分钟内清扫完毕。25-40分钟巡视清洁

5果皮箱数次清除桶内垃圾杂物、清洁表面表面无污渍污迹。

此方案费用建立在现有人员满编制和按正常消耗的基础上的测算。(包括固定资产和损耗)

注:玻璃幕墙清洗另议价格:

日常保洁材料明细表

1胶皮手套2不锈钢光亮剂3静电尘推吸尘剂4云石刀5玻璃工具套装6垃圾袋(大黑色垃圾袋)7大塑料桶8马桶刷8旧毛巾9尘推(36")10棉手套11地拖12笤埽13簸箕14洁厕剂15洗涤灵16玻璃清洁剂17空气清新剂18线手套19洗衣粉20靴子21笤筲22小水桶

保洁人员及费用明细表

1员工人数

2员工工资工资800元/人´月主管1200元/人´月

3养老保险(19%)

4医疗保险(9%)

5其它保险(失业、工伤、生育2.8%)6应上缴财政补贴 7餐费补助 8服装费

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